วิธีเรียนรู้การออกแบบ UX และเป็นนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอนด้วยตนเอง

มีข้อสันนิษฐานในการทำงานของ User Experience ว่าคุณกำลังสร้างวางแผนและออกแบบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์สำหรับบุคคลอื่น

ตามธรรมชาติแล้วการเริ่มต้นเส้นทางการศึกษา UX ของคุณโดยการเข้าใจผู้คนและวางพวกเขาเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณทำนั้นเป็นสิ่งสำคัญ

หากคุณจริงจังกับการเรียนรู้การออกแบบ User Experience (UX) ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจพื้นฐานของการคิดเชิงออกแบบ

การออกแบบความคิดที่ผมได้เขียนเกี่ยวกับใน freeCodeCamp ก่อนที่จะเป็นวิธีการแบบองค์รวมของการใช้ความคิดที่สำคัญในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบที่สำคัญกับคน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการคิดเชิงออกแบบเป็นวิธีการเรียนรู้รับข้อมูลเชิงลึกและเข้าใจมนุษย์อย่างลึกซึ้ง

ก่อนที่จะเรียนรู้ UX และเรียนรู้ที่จะพูดภาษาของระเบียบวินัยนี้คุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับผู้คนและเข้าใจสิ่งที่พวกเขาสนใจพวกเขาเป็นใครและพวกเขาจะใช้โซลูชันของคุณอย่างไร

การแนะนำ UX จึงเริ่มต้นด้วยการวางประสบการณ์ของมนุษย์ - สิ่งที่ผู้คนต้องการความต้องการและคุณค่า - เป็นศูนย์กลางของมุมมองโลกของคุณและทุกสิ่งที่คุณทำ

วิธีทำความเข้าใจผู้คน

ในการเรียนรู้การออกแบบ UX คุณต้องเรียนรู้วิธีถามคำถามและคำถามที่ถูกต้อง

คุณอาจพบว่าสิ่งนี้ง่ายเกินไป อย่างไรก็ตามการถามคำถามคือจุดเริ่มต้นของทักษะประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียนรู้ด้วยตนเองของคุณ

เราถามคำถามทุกวัน แต่เราถามคำถามติดตามบ่อยแค่ไหน? เราฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้นบ่อยเพียงใดเพื่อช่วยชี้แนะการตั้งคำถามต่อผู้อื่นและตัวเราเอง

กระบวนการในการเป็นนักออกแบบ UX แบบเรียนรู้ด้วยตนเองนั้นมีหลายแง่มุม

แต่เหนือสิ่งอื่นใดกระบวนการเริ่มต้นด้วยการให้มนุษย์เป็นศูนย์กลางในการถามคำถามและฟังคำตอบ

นี่คือการทดลอง UX ที่คุณควรลอง ถามเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน "5 คำถามติดตามผล" เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของพวกเขาอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเปิดเผยการเปิดเผยที่น่าสนใจ

คำถามอดัม # 1 สำหรับผู้สัมภาษณ์:“ อะไรคือสิ่งสุดท้ายที่คุณซื้อทางออนไลน์”

คำตอบ:“ สิ่งสุดท้ายที่ฉันซื้อทางออนไลน์คือ Gorilla Grip Anti Fatigue Comfort Mat”

คำถามอดัม # 2:“ ทำไมคุณถึงซื้อผลิตภัณฑ์นี้”

คำตอบ:“ ฉันซื้อผลิตภัณฑ์นี้เพื่อป้องกันข้อเท้าและหัวเข่าของฉันและเพื่อให้รู้สึกสบายตัวขณะทำงานจากที่บ้านและยืนอยู่ที่โต๊ะทำงาน”

คำถามอดัม # 3:“ ทำไมคุณถึงต้องการปกป้องข้อเท้าและหัวเข่าของคุณ?”

คำตอบ:“ ฉันชอบเล่นกีฬาและต้องการดูแลให้ร่างกายแข็งแรง”

อดัมคำถาม # 4:“ ทำไมคุณถึงชอบเล่นกีฬา”

คำตอบ:“ การเล่นเทนนิสทำให้ฉันคลายความตึงเครียดได้”

คำถามอดัม # 5:“ ทำไมคุณถึงเครียด”

คำตอบ:“ ฉันพบว่างานของฉันเครียดและมีความต้องการมากเกินไป”

ในตัวอย่างจริงนี้เราจะเห็นว่าคำถามชุดหนึ่งนำเราไปสู่เส้นทางที่น่าสนใจและคาดไม่ถึงได้อย่างไร

การถามเพื่อนของฉันเกี่ยวกับประวัติการซื้อออนไลน์ของเขาทำให้ฉันได้รับข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ เกี่ยวกับงานและชีวิตของเขา การซักถามคำถาม (และคำถามติดตามผล) ทำให้ฉันสามารถทำความเข้าใจเกี่ยวกับบุคคลนี้ได้ลึกซึ้งและดีขึ้น

ถ้าฉันกำลังออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับ บริษัท Gorilla Grip ฉันอาจจะรวมข้อความที่แนะนำว่าแผ่นรองช่วยลดความเครียดในการทำงานด้วย

หากคุณต้องการเข้าใจผู้คนคุณต้องเข้าใจแรงจูงใจความกลัวและตัวขับเคลื่อนส่วนบุคคลที่สำคัญของบุคคล

เพียงแค่ถามว่าทำไมซ้ำ ๆ (หรือสาเหตุบางประการ) คุณจะเข้าใจลูกค้าได้อย่างแท้จริง เริ่มต้นด้วยมนุษย์และทำงานย้อนกลับ

ก่อนที่จะถามคำถามของผู้อื่นให้ถามตัวเองสักสองสามข้อ

ก่อนถามคำถามของคนอื่นคุณต้องถามและตอบคำถามเกี่ยวกับตัวคุณเอง

คุณเก่งในการถามคำถามหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นทำไม? ถ้าไม่เพราะเหตุใด

คุณเก่งในการฟังคำตอบหรือไม่?

คุณใส่ใจกับคำพูดภาษากายและคำติชมหรือไม่?

คุณมีหน่วยความจำที่แข็งแกร่งสำหรับการจดจำรายละเอียดหรือไม่? คุณจดบันทึกหรือจดจำคำตอบ?

คุณต้องฝึกฝนคำตอบเหล่านี้ นักออกแบบประสบการณ์ของผู้ใช้จำเป็นต้องใส่ใจในรายละเอียด

คุณจะปรับปรุงความสามารถที่เน้นรายละเอียดได้อย่างไร?

นี่คือวิธีฝึกที่สนุกและเสียค่าใช้จ่ายน้อย ดูรายการทีวีหรือภาพยนตร์หรืออ่านบทความขนาดยาวและให้ข้อมูล

หลังจากอ่านเนื้อหาแล้วให้ลองตอบคำถามต่อไปนี้:

  1. ระบุชื่อไม่กี่ชื่อที่กล่าวถึงในรายการ / บทความ
  2. ถ้าเป็นการแสดง: ตัวละครสวมชุดอะไรบ้าง?
  3. ถ้าบทความ: ใครเป็นผู้เขียน?
  4. ประเด็นหลักของรายการ / บทความคืออะไร?

หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่การตอบคำถาม # 1 เป็นเรื่องยากสำหรับคุณพอสมควร คำถาม # 2 และ # 3 นั้นท้าทายมาก และคำถาม # 4 นั้นตรงไปตรงมา

ลองนึกถึงคำถามเหล่านี้

ทำไมบางคนถึงยากและบางคนก็ง่าย คำถามเหล่านี้ทำให้เกิดความทรงจำในแง่มุมต่างๆและวิธีที่เราจัดหมวดหมู่และจัดเก็บข้อมูล

เมื่อเริ่มมีส่วนร่วมกับผู้ใช้คุณต้องคำนึงถึงคำถามที่คุณถามและคำตอบที่ได้รับกลับมา คำตอบมีความหมายและอคติโดยนัยและชัดเจน

ไม่เพียงพอที่จะฟังสิ่งที่ผู้ใช้พูด

คุณต้องเข้าใจสิ่งที่กำลังสื่อสารจำไว้ให้ถูกต้องและใช้ข้อมูลนั้นเป็นแนวทาง

เมื่อเริ่มต้นเส้นทางประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียนรู้ด้วยตนเองโปรดจำไว้ว่าผู้ใช้ของคุณคือแนวทางของคุณ

แต่คุณก็เป็นไกด์เช่นกัน ประเภทคำถามที่คุณถามจากผู้อื่นมีความสำคัญอย่างยิ่ง

คำถามตัวอย่าง: เซสชัน UX ที่สอนด้วยตนเอง

ตอนนี้ฉันต้องการให้คำถามเกี่ยวกับ UX ที่คุณควรอ่านและรวมไว้เพื่อทำการศึกษา UX ครั้งแรกหรือเซสชั่นการวิจัยกับผู้ใช้จริง

นี่คือคำถามเกี่ยวกับ UX ที่ฉันใช้กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานเมื่อฉันเริ่มสร้างเว็บไซต์เพื่อช่วยให้ผู้คนทำงานจากระยะไกล

ลองใช้คำถามเป็นสคริปต์หรือแนวทาง อย่าลังเลที่จะแก้ไขตามที่เห็นสมควร

  1. เรากำลังจะดูหน้าเว็บชื่อ WFH Adviser และฉันต้องการความคิดเห็นที่จริงใจของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเห็น ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดเป้าหมายไม่ใช่เพื่อทดสอบคุณ แต่เป็นการทดสอบไซต์เพื่อที่ฉันจะได้ปรับปรุง
  2. คุณจะไม่ทำร้ายความรู้สึกของฉันกับคำติชมของคุณ (ฮ่าฮ่ายิ้ม) ตกลง?
  3. WFH Adviser เป็นเว็บไซต์ที่ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานทางไกลเข้าใจวิธีการทำงานจากที่บ้านอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
  4. ในเว็บไซต์คุณสามารถอ่านบทความเกี่ยวกับงานใหม่จากผลิตภัณฑ์ในบ้านวิธีจัดการอาชีพของคุณจากระยะไกลและค้นหางานระยะไกล มีคำถามอะไรไหม?
  5. คุณเคยใช้เครื่องมือการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือไม่?
  6. สมมติว่าคุณไปที่หน้าแรก นี่คือสิ่งที่คุณเห็น (แสดงหน้าจอไปยังตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณทันที)
  7. คุณคิดว่าคุณเห็นอะไรที่นี่?
  1. หากคุณสนใจอ่านรีวิวผลิตภัณฑ์ครั้งแรกนี้คุณจะทำอย่างไร (แตะลิงค์ใช่ / ไม่ใช่)
  2. หากคุณต้องการดูงานอื่น ๆ จากผลิตภัณฑ์ในบ้านที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณอ่านในบทความคุณจะทำอย่างไร (แตะลิงก์ใช่ / ไม่ใช่)
  3. เมื่อคุณเห็นรายการ“ Best Work From Home Products” คุณคิดว่านั่นหมายถึงอะไร?
  4. คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับรายการนั้น?
  5. คุณทำงานจากที่บ้านหรือไม่?
  6. สมมติว่าคุณต้องการซื้อสินค้าคุณจะทำอย่างไร? (แตะลิงค์ใช่ / ไม่ใช่)
  7. สมมติว่าคุณต้องการอ่านเกี่ยวกับวิธีการได้รับการเลื่อนตำแหน่งในขณะที่ทำงานกับผู้จัดการระยะไกลจะทำอย่างไร (แตะค้นหาในบทความ? ใช่ / ไม่ใช่)
  8. ตกลงสมมติว่าเราได้อ่านบทความเกี่ยวกับสถานีเชื่อมต่อหรือการทำงานจากระยะไกลแล้วคุณจะทำอะไรในภายหลัง (แตะบทความถัดไปหรือออกจากไซต์)
  1. ชี้ให้เห็นว่ามันออกไปและไปที่เบราว์เซอร์หากผู้ใช้ไม่รู้ตัว
  2. คุณคาดหวังว่าจะเกิดอะไรขึ้นในตอนนี้?
  3. มีคำถามหรือความคิดเห็นอื่น ๆ หรือไม่?
  4. ฉันมีคำถามสุดท้ายสามข้อ:
  5. จากสิ่งที่คุณเห็นในวันนี้คุณจะอธิบายถึง Work From Home Adviser ให้เพื่อนฟังอย่างไร
  6. คุณจะแนะนำให้ฉันเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างไร
  7. และสุดท้ายมีการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติในไซต์ที่คุณต้องการดูหรือไม่

ขณะนี้คุณมีคำถามเชิงปฏิบัติยุทธวิธีและพร้อมที่จะทำให้ผู้ใช้ของคุณสามารถถามได้

นำทุกอย่างมารวมกัน: คำถาม UX ข้อมูลเชิงลึกและการออกแบบของมนุษย์

ก่อนเริ่มการเดินทาง UX ให้ใช้เวลาฝึกฝนการฟังอย่างกระตือรือร้น เรียกดูรายละเอียดเล็กและใหญ่และเขียนรายละเอียดเหล่านี้ลงไป

ฝึกฝนเมื่อเงินเดิมพันต่ำผ่านทางภาพยนตร์หรือบทความหรือหนังสือและใช้ทักษะที่เพิ่งค้นพบเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ได้ดีขึ้น

เมื่อคุณพร้อมแล้วให้เริ่มพูดคุยกับผู้ใช้โดยใช้โครงร่างมาตรฐานหรือสคริปต์เหมือนกับที่ฉันให้ไว้

แก้ไขและถามคำถามติดตาม ตรวจสอบสมมติฐานทำความเข้าใจอคติของคุณ (และของผู้ใช้ของคุณ) และเจาะลึกลงไปด้วยการถาม“ คำถามติดตามผล 5 ข้อ”

หากคุณฝึกฝนประสบการณ์ของผู้ใช้ออกแบบอาชีพและทักษะของคุณสามารถใช้เส้นทางที่น่าสนใจอย่างยิ่ง

ตัวอย่างเช่นเพื่อนของฉันเริ่มใช้ Everlance ซึ่งเป็นแอปติดตามระยะทาง ในขณะที่เรียนในระดับบัณฑิตศึกษาเขาใช้เวลาทั้งในฐานะผู้โดยสารร่วมรถและในฐานะคนขับเพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้แบบองค์รวมจากทุกมุมและจุดเจ็บปวดที่พบบ่อย

เขาค้นพบอย่างรวดเร็วว่าการติดตามบันทึกระยะทางสำหรับการชำระเงินคืนของรัฐบาลกลางนั้นยากและยุ่งยากเกินไป

ข้อมูลเชิงลึกนี้ทำให้เขาสร้างซอฟต์แวร์เพื่อแก้ปัญหานั้น

เขาเดินเป็นไมล์ในรองเท้าของผู้ใช้ของเขา เขาถามคำถาม เขาใช้คำตอบเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจออกแบบ

ความมุ่งมั่นระดับนั้นเป็นสิ่งที่เราทุกคนควรมุ่งมั่น

การเป็นนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ใช่ทักษะการทำธุรกรรม คุณไม่ได้ฝึกฝนเป็นเวลาหนึ่งเดือนหรือหนึ่งปีแล้วทำการทดสอบ

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คล้ายกับการวาดภาพมากกว่า

ก่อนอื่นคุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับสี

จากนั้นคุณจะเรียนรู้วิธีการถือแปรง

จากนั้นคุณก็นั่งฝึกซ้อมและฝึกซ้อม

ในที่สุดคุณก็เริ่มสร้างผลงานสีน้ำคุณภาพสูงที่เกี่ยวข้อง

ในที่สุดการเป็นนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียนรู้ด้วยตนเองคือการเดินทางเพื่อเฉลิมฉลองผู้คนและเพื่อให้ผู้คนแสดงความปรารถนาความกลัวความหวังและความสับสนต่อคุณ

ลองนึกถึงสาขาทั้งหมดที่ได้รับประโยชน์จากการประยุกต์ใช้การออกแบบ UX

หากคุณกำลังสร้างเครื่องมือสำหรับผู้บริโภคเช่นแอปตัดและวางหรือคุณเป็นผู้สร้างแบบฟอร์มออนไลน์คุณสามารถใช้ทักษะการออกแบบประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อยกระดับงานฝีมือของคุณได้

หากคุณกำลังสร้างไดเรกทอรีพอดแคสต์หรือซอฟต์แวร์การจัดการพื้นที่ทำงานร่วมกันคุณจะต้องเข้าใจว่าผู้ใช้ต้องการฟังอะไรหรือจัดระเบียบพื้นที่ภายในอย่างไร

หากคุณสนใจเกี่ยวกับการเติบโตของการเริ่มต้นการสร้างเนื้อหาหรือการสร้างโฆษณาคุณสามารถใช้คำถามการออกแบบ UX เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจและสำเนาของคุณได้ดีขึ้น

สาขาที่ได้รับประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบ UX นั้นไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้น่าจะทำให้คุณตื่นเต้นเพราะคุณสามารถสร้างข้อความผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่ตรงใจผู้ใช้ของคุณได้ดีขึ้น

เช่นเดียวกับเนื้อหาที่ไม่ใช่ดิจิทัล

ลองนึกถึงจอภาพแนวตั้งหรือมินิโปรเจ็กเตอร์ ด้วยความเห็นอกเห็นใจที่ดีต่อสุขภาพหูและหัวใจที่มุ่งเน้นไปที่การฟังอย่างกระตือรือร้นและความปรารถนาอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือผู้อื่นสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ทางกายภาพที่มีประโยชน์ดังกล่าว

บทความนี้แสดงส่วนผสมที่จะช่วยให้คุณเริ่มเป็นนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและเป็นองค์รวมมากขึ้น

คุณต้องเป็นเจ้าของขั้นตอนต่อไป

ออกไปและปฏิบัติ รับฟังเรียนรู้และสร้างโดยคำนึงถึงมนุษย์

ไม่มีจุดเริ่มต้นที่ดีกว่า